Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Ihre Geschäftsstrategie-Programme bei dorsavelyn
Berechtigung zur Rückerstattung
Bei dorsavelyn verstehen wir, dass sich Geschäftsprioritäten ändern können. Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum möglich, vorausgesetzt, dass weniger als 25% des Kursmaterials abgerufen wurde.
Wichtiger Hinweis: Individuelle Beratungssitzungen und bereits heruntergeladene Materialien sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
- Antrag innerhalb von 14 Kalendertagen
- Maximal 25% Materialzugriff
- Ursprünglicher Kaufnachweis erforderlich
- Keine personalisierte Beratung in Anspruch genommen
Rückerstattungsprozess
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und faire Abwicklung Ihrer Anfrage. Alle Anträge werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an help@dorsavelyn.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung der Berechtigung
Unser Team überprüft Ihren Zugriff auf Materialien und die Einhaltung der Rückerstattungsbedingungen.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode. Wir bemühen uns um die schnellstmögliche Abwicklung.
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit | Hinweise |
|---|---|---|
| Kreditkarte | 3-5 Werktage | Erscheint auf nächster Abrechnung |
| PayPal | 1-2 Werktage | Sofort im PayPal-Konto sichtbar |
| Banküberweisung | 5-7 Werktage | Abhängig von Ihrer Bank |
| SEPA-Lastschrift | 3-5 Werktage | Gutschrift auf Originalkonto |
Besondere Rückerstattungsszenarien
In bestimmten Situationen gelten erweiterte Rückerstattungsoptionen. Diese berücksichtigen außergewöhnliche Umstände und unvorhergesehene Ereignisse.
Erweiterte Kulanzregelung: Bei technischen Problemen unsererseits oder nachweislich unzureichender Programmqualität gewähren wir Rückerstattungen auch nach Ablauf der Standardfrist.
- Technische Störungen über 48 Stunden
- Erhebliche Programmänderungen nach Kauf
- Gesundheitliche Notfälle mit Nachweis
- Unternehmensinsolvenzen bei Firmenkunden
- Doppelzahlungen durch Systemfehler
Jeder Sonderfall wird individuell geprüft. Wir legen Wert darauf, faire Lösungen zu finden, die sowohl Ihre Situation als auch unsere Geschäftsprinzipien berücksichtigen.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Anliegen zur Verfügung